Politica Sulla Riservatezza

Data di entrata in vigore: 12 maggio 2025

Benvenuti su Wishwin Casino ("noi", "nostro", o "ci"). Questa Informativa sulla Privacy illustra in modo dettagliato come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i dati personali degli utenti durante l'utilizzo della nostra piattaforma online. Wishwin Casino è pienamente conforme alle normative italiane ed europee sulla protezione dei dati, incluso il GDPR, garantendo elevati standard di sicurezza, trasparenza e tutela della privacy durante l'intera esperienza di gioco.

L'utilizzo dei nostri servizi comporta l'accettazione delle modalità di trattamento qui descritte, che rappresentano il nostro impegno continuo per una gestione responsabile e sicura dei dati personali.

Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo un'ampia gamma di dati necessari per garantire sicurezza, funzionalità e personalizzazione:

Dati personali e identificativi: nome, cognome, data e luogo di nascita, sesso, indirizzo completo di residenza, indirizzo email principale e secondario, numeri di telefono e documenti di identità validi, utilizzati per verificare l'identità, confermare il rispetto dell'età legale e prevenire frodi.
Dati finanziari: informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati (carte di credito/debito, portafogli elettronici, bonifici bancari) e cronologia completa delle transazioni finanziarie, protetti da avanzate tecnologie di crittografia e sicurezza.
Dati di gioco e transazionali: registrazioni dettagliate di scommesse, depositi, prelievi, vincite, frequenza e durata delle sessioni di gioco, utilizzati per monitorare il gioco responsabile e identificare comportamenti a rischio.
Dati tecnici e di connessione: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e browser utilizzato, sistema operativo, risoluzione dello schermo e orari di accesso, fondamentali per garantire la sicurezza e ottimizzare la compatibilità della piattaforma.
Dati di navigazione e preferenze: dettagli sulle pagine visitate, giochi preferiti, tempo di permanenza e impostazioni personalizzate, utilizzati per migliorare e personalizzare l'esperienza utente.
Comunicazioni: archivi di tutte le interazioni con il servizio clienti tramite email, chat dal vivo e telefonate, per garantire un'assistenza tempestiva ed efficace.
Documentazione per procedure KYC e AML: raccolta e verifica di documenti necessari per conformarsi alle normative antiriciclaggio e di sicurezza.
Consensi marketing: dati relativi alle preferenze e autorizzazioni per l'invio di comunicazioni promozionali, offerte e newsletter.
**Altri dati forniti volontariamente dagli utenti durante l'uso della piattaforma.

Modalità di raccolta

I dati personali sono raccolti mediante:

Interazioni dirette con gli utenti, incluse registrazioni, utilizzo dei giochi, effettuazione di transazioni e comunicazioni con il supporto clienti.
Tecnologie automatizzate quali cookie, pixel di tracciamento e strumenti analitici, conformi alle normative sulla privacy.
Collaborazioni con fornitori terzi specializzati in servizi di pagamento, verifica dell'identità e sicurezza informatica.

Finalità del trattamento

I dati raccolti sono utilizzati per:

Fornire, gestire e migliorare continuamente i servizi e le funzionalità della piattaforma.
Prevenire e contrastare frodi, abusi e accessi non autorizzati.
Offrire un servizio di assistenza clienti di alta qualità, efficiente e personalizzato.
Rispettare tutti gli obblighi normativi e regolamentari vigenti.
Analizzare l'utilizzo della piattaforma per personalizzare e ottimizzare l'esperienza di gioco.
Gestire comunicazioni commerciali e promozionali solo previo consenso esplicito degli utenti.
Promuovere il gioco responsabile attraverso monitoraggio e supporto dedicato.

Condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con:

Fornitori di servizi tecnici e partner operativi che supportano il funzionamento della piattaforma.
Autorità pubbliche, regolatorie e giudiziarie in conformità con gli obblighi di legge.
Società affiliate facenti parte del gruppo Wishwin Casino.
Terze parti espressamente autorizzate dagli utenti.
Entità coinvolte in operazioni societarie quali fusioni, acquisizioni o cessioni aziendali.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Wishwin Casino utilizza cookie e tecnologie simili per:

Garantire il corretto funzionamento tecnico e la sicurezza della piattaforma.
Memorizzare le preferenze degli utenti e facilitare l'accesso alla piattaforma.
Raccogliere dati statistici e analizzare il traffico per migliorare continuamente i servizi.
Fornire contenuti pubblicitari e promozionali personalizzati solo con consenso dell'utente.

Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o della piattaforma.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative avanzate, tra cui crittografia end-to-end, firewall, sistemi di rilevamento intrusioni e controlli di accesso rigorosi, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite o violazioni, pur riconoscendo che nessun sistema informatico è completamente immune da rischi.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario a soddisfare le finalità di trattamento e in conformità con gli obblighi normativi, fiscali e contrattuali vigenti.

Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

Accesso ai dati personali e ottenimento di copia.
Rettifica di dati inesatti o incompleti.
Cancellazione dei dati nei limiti previsti dalla legge.
Limitazione o opposizione al trattamento dei dati.
Portabilità dei dati personali.
Revoca del consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste possono essere inoltrate tramite i canali ufficiali di contatto.

Trasferimenti internazionali

Gli eventuali trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo sono effettuati solo con adeguate garanzie di sicurezza conformi alla normativa europea sulla protezione dei dati.

Aggiornamenti dell'informativa

Ogni modifica sarà tempestivamente comunicata tramite pubblicazione sul sito con indicazione della nuova data di entrata in vigore.

Contatti

Per informazioni, chiarimenti o per esercitare i propri diritti in materia di privacy, contattare [email protected].